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Ankunft, Abreise, Kaution
Die Ankunft muss am festgelegten Tag zwischen 17.00 und 20.00 Uhr erfolgen.
Bei der Ankunft müssen für die Registrierung VOUCHER und alle Ausweise der Personen, die das Appartement oder das Zimmer bewohnen, vorgelegt werden. Im Falle einer Verspätung muss der Kunde die Schlüsselübergabestelle rechtzeitig informieren. Sollte der Kunde freiwillig abreisen, so hat er in keinem Fall das Recht auf einen Mieterlass, folglich kann er auch keine Kostenrückerstattung verlangen

Abreise
Das Appartement muss am Abreisetag bis 9.00 Uhr verlassen werden; die Abreisen in den Aparthotels und Hotels sind bis spätestens 10.00 Uhr vorgesehen.
Die Abreise sollte möglichst zu den Bürozeiten geschehen, um dem Personal die Möglichkeit zu geben den Stand und die Sauberkeit der Wohnung zu kontrollieren. Die Schlüsselübergabestelle kann, auf Anfrage, die Abreise auch bei Nacht gestatten und auch sonst außerhalb der Büroöffnungszeiten. Jedoch behält sich in diesem Fall das Recht vor, die eventuell vom Klient geleistete Kaution einzubehalten (siehe Punkt Kaution), nach der Durchführung der notwendigen Appartementkontrolle, der Kunde per Post zuzusenden.
Das Appartement muss ordentlich, frei von Müll, mit leerem Kühlschrank, gespültem Geschirr und perfekt gereinigter Kochnische hinterlassen werden (bei Nichtbeachtung wird eine Reinigungsgebühr von Euro 40 berechnet).

Kaution
Der Kunde bemüht sich vom ersten Moment an das Appartement ordentlich zu lassen. Zur Garantie der genauen Respektierung alle Verhaltensregeln, Instandhaltung und korrekten Nutzung des Appartements/Zimmer, kann die Schlüsselübergabestelle, nach eigenem Ermessen, von Kunde, im Moment der Schlüsselübergabe, eine Kaution von mindestens Euro 100 pro Appartement fordern.

Aufenthaltsnormen und vorgesehene Strafen bei deren nicht Einhaltung
Es ist untersagt mehr Personen als für die jeweilige Unterkunft vorgesehene und in der Hausbewohnerliste, welche der Buchungsbestätigung beiliegt, eingetragene Personenzahl zu beherbergen. Diesbezüglich werden Kinder wie Erwachsene gezählt.
Die Gäste sind gebeten die Hausordnung zu respektieren und gewissenhaft die allgemeinen Normen der Ruhezeiten, vor allem während der Hauptruhezeiten am Nachmittag und in der Nacht, zu beachten, indem sie Karch und lästigen Lärm vermeiden.
Der Gast hat sich zu bemühen auf das Appartement (Wände, Fußboden, etc.), Haushaltgeräte (Geschirr, Kühlschrank, Herd...etc.) und die Einrichtung (Möbel, Betten, Tische…etc.) zu achten.
Eventuelle beschädigte oder gestohlene Objekte müssen vom Klient ersetzt werden. Beschwerden zum Status des Appartement oder des Zimmers und zu den Accessoires werden nur bis zu 24 Stunden nach Ankunftstag akzeptiert.
In Bezug auf die Verhaltensregeln für den Aufenthalt, vor allem, aber nicht nur auf die Anzahl der Personen beziehend, sondern auch auf die Instandhaltung der Wohnung/des Zimmers und der Achtung der Ruhezeiten, behält sich die Schlüsselübergabestelle das Recht vor unter höchster Diskretion, auch bei Abwesenheit des Mieters, die Örtlichkeiten zu inspizieren, um die gewissenhafte Beachtung zu prüfen. Wenn bei der Inspektion schwerwiegende Nichtbeachtungen auftreten sollten, gilt der Mietvertrag laut Gesetz zu Lasten des Klienten sofort als hinfällig und die Schlüsselübergabestelle kann die sofortige Räumung des Appartements/Zimmers fordern und kann sich zusätzlich, im gegebenen Fall, an die Staatsgewalt wenden.
Die Schlüsselübergabestelle behält sich das Recht vor eventuelle Schadenersatzansprüche einzufordern.

Appartement Ausstattung
Alle Appartements werden komplett ausgestattet vergeben und verfügen über einen Gasherd und Kühlschrank, sowie Küchenutensilien (Töpfe, Teller, Gläser, Geschirr), fließend Kalt- und Warmwasser, elektrisches Strom von 220 V. Der Kunde braucht nur Bettwäsche, Handtücher und Tischwäsche mitzubringen (bei manche Mietobjekte sind die in Mietpreis inbegriffen, siehe Preisliste). Es ist jedoch auch möglich auf Anfrage Bettwäsche und Handtücher direkt vor Ort gegen Gebühr auszuleihen (siehe Preisliste).

Verantwortung der Schlüsselübergabestelle
Die Schlüsselübergabestelle kann nicht für eventuelle Schäden, Unfälle, Verluste, Diebstähle, Verspätungen und Unannehmlichkeiten, die sich im Appartement zutragen sollten, verantwortlich gemacht werden. Die Schlüsselübergabestelle stellt jedoch jederzeit seinen Service zur Verfügung, um zu helfen eventuelle Probleme zu lösen, davon ausgehend, dass eventuelle nachweisliche Schadenersatzansprüche direkt mit der Agentur vor Ort vereinbart werden.

Besondere Normen
Das Reiseunternehmen behält sich das Recht vor, im Fall von Unvorhersehbarkeiten bei der Zuteilung des gebuchten Appartements, dieses durch ein anderes gleichwertiges zu ersetzen, das die gleichen Charakteristiken aufweist. In diesem Fall werden eventuelle Unkosten vom Reiseunternehmen getragen. Der Kundenwunsch für ein bestimmtes Appartement-Zimmer (Nummer, Etage, Richtung, Ausblick…etc.) wird vom Reiseunternehmen beachtet, jedoch nicht garantiert.
Die Beschreibung der Einrichtungszusammenstellung, welche im Online-Katalog wiederzufinden ist, kann außergewöhnlichen Variationen unterliegen. Es wird darauf hingewiesen, dass das Personal der Schlüsselübergabestelle autorisiert ist, die Appartements-Zimmer für möglichen Reparaturen und Instandhaltung auch bei Abwesenheit der Kunde zu betreten.

Parkplätze
Sind vorhanden wo es im Online-Katalog laut Beschreibung oder Symbolik aufgeführt ist.

Schwimmbad
Die Öffnungszeiten der Pools und Ruhezeiten sind in der Hausordnung der einzelnen Strukturen zu finden.

Infos über ärztliche Betreuung
Superadria sieht keine Rückerstattung für eventuelle Arzt- oder Krankenhauskosten vor. Wir empfehlen Ihnen einen Auslandskrankenschein E111 bei Ihrer Krankenkasse vorher ausstellen zu lassen, oder eine Auslandsversicherung abzuschließen.

Annahme
Beim Buchungsvorgang akzeptiert der Kunde/Mieter ausnahmslos alle hier aufgeführten Bedingungen.